A raíz de la pandemia mundial, la seguridad ha pasado a ocupar el primer plano de nuestra conversación global, haciendo que muchos reevalúen su relación con el mundo exterior. Como marca sinónimo de seguridad, tenemos la misión de entender lo que significa este cambio de mentalidad y comportamiento para nuestros clientes y nuestra empresa.
En Volvo Cars USA han explorado la cambiante percepción de la seguridad en el documento ‘Safety First: La evolución de la conducción y la movilidad en 2020‘. El informe -en colaboración con The Harris Poll- ofrece una visión de la naturaleza cambiante de las rutinas de desplazamiento diario de los estadounidenses y del papel cada vez más importante que desempeñan los vehículos en nuestras vidas en un mundo pandémico.
Los coches juegan un nuevo papel en nuestras vidas
En un mundo prepandémico, los desplazamientos al trabajo eran una fuente frecuente de estrés para los conductores. Ahora, los estadounidenses ven sus coches como un “salvavidas”, e irónicamente admiten que echan de menos algunos aspectos de sus desplazamientos a la oficina. De hecho, el 63% afirma que conducir les ayuda a aliviar el estrés en medio de una vida de relativo aislamiento; y el 78% está de acuerdo en que el coche es ahora la forma más segura de desplazarse, en comparación con el transporte público o los desplazamientos a pie.
Aproximadamente la mitad de los nuevos padres encuestados admiten incluso que utilizan el coche como “zona de soledad”, para escapar de sus hijos y de las tensiones diarias.
El nuevo significado de la seguridad
Todos podemos identificarnos con el hecho de que la seguridad ha adquirido un nuevo significado y una mayor importancia desde el inicio de la pandemia. Nuestras casas son ahora nuestros santuarios. Nuestros coches nos llevan de un lugar a otro, además de ofrecernos refugio del mundo exterior. Y, sin embargo, incluso en la relativa seguridad del coche, la mitad de los conductores afirmaban llevar una máscara al volante. Esto demuestra lo omnipresente que se ha vuelto nuestro estrés actual en torno al COVID.
Esta renovada atención a la seguridad también está influyendo en los comportamientos de compra, ya que el 84% de los conductores tiende a buscar marcas de vehículos que sean fiables y conocidas por su seguridad, al tiempo que se aleja de las compras de coches “llamativos”, posiblemente porque podrían percibirse como desagradables en la actual coyuntura económica.
Se buscan nuevos tipos de características de “seguridad” en los vehículos
Los estadounidenses han expresado su deseo de contar con nuevas características de seguridad incorporadas que aborden la salud y la seguridad después de la pandemia. La lista de deseos de los conductores incluye un acondicionador de aire con filtro de gérmenes incorporado y procedimientos de higienización incorporados en el paquete de mantenimiento estándar.
La gente también quiere formas de hacer más accesibles las mascarillas, el desinfectante y los desinfectantes. Algunos consumidores desean tener un desinfectante para el teléfono en la consola o un lugar designado para guardar una mascarilla en el coche.
Estos hallazgos son sólo una pincelada de la superficie. Hay más cosas que descubrir en la encuesta, como el aumento de la conducción distraída e imprudente -a pesar de que hay menos conductores en la carretera- y cómo la generación Z y la milenial están tomando decisiones importantes en su vida, como la compra de coches y el traslado a los suburbios, debido a la pandemia.
