La movilidad se está transformando a gran velocidad gracias a las nuevas formas de transporte compartido (y las que están por venir). Saber las preferencias de los usuarios, que no necesariamente son propietarios, es fundamental para adaptarse a un mercado que va a cambiar al mismo ritmo que la movilidad. La propiedad de un vehículo no será una prioridad en apenas diez años, y por eso las grandes compañías trabajan para ser algo más que fabricantes de coches.
Volvo Cars así lo entiende, y por ello existe Volvo Car Mobility. Su objetivo: aspirar a ofrecer una alternativa mejor a la propiedad de automóviles para los consumidores urbanos y metropolitanos. Hablamos de vehículos en general, pero si nos fijásemos en la futura realidad del coche autónomo se hace más evidente que, entonces, los conceptos establecidos dejarán de ser válidos. El coche dejará de ser un vehículo para ser un servicio de movilidad y es necesario anticiparse a las necesidades futuras de los usuarios.
Esa es la misión de M, una nueva marca que expandirá las soluciones de movilidad global de Volvo Cars proporcionando un acceso fiable y bajo demanda a automóviles y servicios a través de una aplicación intuitiva. Dicha aplicación aprenderá de las necesidades, preferencias y hábitos de sus usuarios para así establecer una relación personalizada con ellos. Dicho de otro modo, el objetivo que se persigue con M es el de adelantarse al tiempo e ir conociendo las soluciones de movilidad que prefieren los usuarios.
En la actualidad solo se contempla informar a las personas acerca de dónde encontrar un vehículo, cómo reservar tiempo de uso y unas pocas funcionalidades extra. La información recabada por la aplicación de M servirá para entender cómo un propietario de un vehículo hace uso de él, y permitirá saber cómo ofrecerle una alternativa real de uso de tal manera que puedan maximizar su tiempo.
Esto, que aun está en fase de definición, es la base del futuro uso que daremos a los coches. No pensaremos en el coche como en un objeto sino como en un servicio. Tendremos una sensación de libertad de movimientos nunca vista porque, por un lado, cada vez más personas buscan alternativas a la compra de un vehículo. La ambición de M es la de crear relaciones directas con los consumidores durante los próximos años con el objetivo de consolidar el modelo de negocio, anticipándose así al cambio previsto en el mercado del automóvil.
M cuenta con un gran aliado con mucha experiencia acumulada durante 20 años como es Sunfleet, una empresa pionera en Suecia en servicios de coche compartido. Los datos y todo el know-how de Sunfleet son muy valiosos como punto de partida, y servirán para aprender más deprisa acerca de las preferencias de los consumidores. Sunfleet cuenta con una media de 500.000 transacciones anuales y con más de 1.700 vehículos, y se espera una integración completa con M en 2019, lo que supondrá que los usuarios de Sunfleet tendrán acceso al servicio automáticamente.
